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Contenu du site et propriété intellectuelle

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Sécurité et navigation sur internet

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Pour la bonne gestion et la sécurité de notre site internet, nous pourrons à tout moment :
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- supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contravention avec les lois nationales ou internationales ;
- suspendre le site afin de procéder à des mises à jour. 

Droits applicables et lois concernés

En cas de litige : la médiation

En cas de réclamation ou de litige, hygena recommande au client de s’adresser en premier lieu au service clients en vue de résoudre amiablement le litige : Service Client hygena - 9 B Rue des Roseaux, 74330 Epagny Metz-Tessy – France.
Si aucun accord amiable n’est trouvé entre hygena et le client, ce dernier a la possibilité, en application des dispositions de l’article L.152-1 et suivants du Code de la Consommation, de saisir un médiateur dont les coordonnées figurent ci-dessous :

Médiation Franchise - Consommateurs (MFC)
Fédération Française de la Franchise
29 Boulevard de Courcelles
75008 PARIS 
Tél : 01 53 75 22 25
Mail : info@franchise-fff.com
Site internet : https://www.franchise-fff.com/fff/mediation-franchise-consommateurs.html

Le recours à cette procédure de médiation est ouverte à tous les clients hygena qu’ils aient effectué leurs commandes auprès d’un magasin franchisé ou d’une succursale.
Nous vous informons également que certains de nos points de vente sont gérés par des franchisés, commerçants indépendants, qui ont pu choisir un autre médiateur que celui mentionné ci-dessus. Chaque franchisé reste tenu de vous délivrer cette information sur quel que support que ce soit (par courrier, affichage en point de vente, conditions générales de vente…).

Conception - Design du site

Xavier Mansuy - Ui/Ux Designer freelance

Les Tilleuls - Développement

Charlotte Duthoit - Discours de marque (06 32 65 29 70 / chaduthoit@gmail.com)