Éditeur du site

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Le directeur de la publication est Sébastien Lelieur, ayant la qualité de Directeur de l’enseigne hygena de la société FOURNIER SAS.

Hébergeur du site

Société : Clever Cloud SAS
Siège social : 3 rue de l’Allier, 44000 Nantes , France. 
Téléphone : 02 85 52 07 69

Contenu du site et propriété intellectuelle

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Sécurité et navigation sur internet

Nous nous engageons à prendre toutes précautions utiles afin de préserver la sécurité des informations et notamment d’empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes autorisées.

Néanmoins, nous ne pouvons pas garantir que les serveurs accueillants notre site Internet soient exempts de virus et que les fichiers accessibles par téléchargement sur notre site Internet soit dépourvus de virus ou d’erreurs de fonctionnement.

Par ailleurs, l’utilisateur se déclare parfaitement informé du fait des caractéristiques et contraintes du réseau Internet, les données circulant sur ce réseau ne sont pas protégées contre toute forme d’intrusion y compris par voie de piratage et qu’il est donc impossible de garantir, de manière absolue, une sécurité totale des données circulant sur ce réseau.

Il est expressément rappelé qu’Internet n’est pas un réseau sécurisé. Dans ces conditions, il appartient à l’utilisateur de mettre en œuvre, sous sa responsabilité, tous moyens utiles aux fins de préserver la confidentialité des informations transmises sur le réseau Internet. Nous recommandons aux utilisateurs de manier leurs informations personnelles avec beaucoup de prudence, ainsi que de prendre les mesures nécessaires et appropriées afin de protéger leurs données, logiciels et équipements, notamment contre toute intrusion d’un tiers ainsi que contre toute contamination par d’éventuels virus circulant sur le réseau Internet. Nous vous recommandons notamment de protéger votre mot de passe et de ne le communiquer à personne, d’avoir un anti-virus à jour sur votre terminal, d’installer un pare-feu et de contrôler l’accès à votre réseau domestique pour plus de sécurité. Vous utilisez notre Internet à vos seuls risques et dans le respect des lois applicables. En tout état de cause, ni nous ni l’un de nos prestataires ne pourra être tenu responsable d’un dommage quelconque pouvant se produire lors de l’accès et l’utilisation de notre site Internet.

Pour la bonne gestion et la sécurité de notre site internet, nous pourrons à tout moment :
- suspendre, interrompre ou limiter l'accès à tout ou partie du site ;
- supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contravention avec les lois nationales ou internationales ;
- suspendre le site afin de procéder à des mises à jour. 

Droits applicables et lois concernés

En cas de litige : la médiation

En cas de réclamation ou de litige, hygena recommande au client de s’adresser en premier lieu au service clients en vue de résoudre amiablement le litige : Service Client hygena - 9 B Rue des Roseaux, 74330 Epagny Metz-Tessy – France.
Si aucun accord amiable n’est trouvé entre hygena et le client, ce dernier a la possibilité, en application des dispositions de l’article L.152-1 et suivants du Code de la Consommation, de saisir un médiateur dont les coordonnées figurent ci-dessous :

Médiation Franchise - Consommateurs (MFC)
Fédération Française de la Franchise
29 Boulevard de Courcelles
75008 PARIS 
Tél : 01 53 75 22 25
Mail : info@franchise-fff.com
Site internet : https://www.franchise-fff.com/fff/mediation-franchise-consommateurs.html

Le recours à cette procédure de médiation est ouverte à tous les clients hygena qu’ils aient effectué leurs commandes auprès d’un magasin franchisé ou d’une succursale.
Nous vous informons également que certains de nos points de vente sont gérés par des franchisés, commerçants indépendants, qui ont pu choisir un autre médiateur que celui mentionné ci-dessus. Chaque franchisé reste tenu de vous délivrer cette information sur quel que support que ce soit (par courrier, affichage en point de vente, conditions générales de vente…).

Dispositif d'Alerte

Les informations ci-après concernent uniquement la société Fournier Retail S.A.S au capital de 3 046 358 euros - RCS LILLE B 323 057 083 Parc Unexpo Epinette – 350 rue des Clauwiers – CS60106 59471 Seclin Cedex et les magasins succursales suivants : hygena Annecy. 

Dans le respect de la loi Sapin II, Fournier Retail réaffirme son engagement pour la prévention et la détection d'actes de corruption et d'atteintes à la probité. Une adresse e-mail spécifique a été mise en place : alertecorruption@fournierretail.com où nos collaborateurs, clients, fournisseurs et tiers peuvent signaler de manière confidentielle toute conduite ou situation qui leur semble contraire aux règles d'intégrité ou aux lois anti-corruption. 

Nous assurons à toute personne utilisant ce canal que leur signalisation sera traitée de manière confidentielle et professionnelle. Fournier Retail s'engage à protéger les lanceurs d'alerte contre toute forme de représailles, conformément aux dispositions légales en vigueur. 

Pour plus d'informations sur notre processus de traitement des alertes ou si vous avez besoin de précisions sur l'utilisation de cette adresse e-mail, veuillez consulter la procédure d’alerte disponible ou nous contacter via l'adresse fournie.

Conception - Design du site

Xavier Mansuy - Ui/Ux Designer freelance

Les Tilleuls - Développement

Charlotte Duthoit - Discours de marque (06 32 65 29 70 / chaduthoit@gmail.com)